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「危机公关纪实」某著名食品企业危机公关纪实

2019-08-06    苏轼公关

「危机公关纪实」某著名食品企业危机公关纪实

「危机公关纪实」

一、危机迸发

 

二、暴力事件要素

三、公共关系过程

 

四、危机反思

 

刀刃:“危机”被许多中小企业所忧虑、惧怕,但是近代中小企业面临处处是圈套的

 

资本主义

 

,每天都或许堕入危机,财政危机、

 

市场营销

 

危机、产品危机、甚至中小企业主管危机等等。当危机降临的时候,咱们所采取的应对方针、应对的态度、适当的

 

公关

 

,决定了咱们能否击败危机,能否变“危”为“机”。

 

一、 危机迸发

 

2002年3月21日下午8:50,安徽

 

芜湖

 

**食物

 

股份有限公司

 

的总部接到该公司上海

 

卖出

 

代表处

 

的加急传真,细节是上海《**报》头版刊登温文不利于中小企业服装品牌的篇文章,副标题是《**食物含有致癌物?!》,上海代表处把报刊刊载的翔实细节悉数

 

复印

 

传真公司总部。

 

往常忙忙碌碌、人来人往的公司总部主楼,被遽然的死讯震动了,职工们惊恐万分、交头接耳,似有大祸临头、大厦将倾之势;往昔里短促、频密的电话号码背景音乐或许也没有了曾经的喧嚣;周围的自然环境让人毛骨悚然、充满著压抑。

 

约9:20大约,一个助理遽然尖叫起来:

 

搜狐

 

早已转载上海《**报》的篇文章。在场的几个人马上化学反应出去,别离登陆

 

网易

 

 

腾讯

 

 

Yahoo

 

,成果很意外,在不到一个星期以内的星期里,几大

 

搜索引擎

 

悉数转载这文章!

 

9:50分大约,该公司800电话号码短促响起、该公司我国卖出的总部其他电话号码连续响起,并且彻底都是

 

媒体

 

打进来的。安徽当地的安徽日报、兴宁日报、合肥晚报、江淮晨报、

 

人民日报

 

安徽分社、

 

环球时报

 

安徽站,以及当地其他尺寸媒体悉数出动,争相追问暴力事件的终究和要素。而中央级的媒体,新华社经济发展版、

 

信报

 

、经济发展参考报、我国食物报、我国

 

总质量

 

报、我国中央电视台“总质量万里行”等也急匆匆致电问询。外省市当地的非主流媒体也致电公司总部,因为电话号码挤迫、又转向各省市、市代表处。

 

约11:00大约,公司总部其他各组织电话号码也连续地响了起来。安徽、安徽省的中央政府领导者和相关

 

负责人

 

组织,以及

 

社会上

 

上爱惜该公司的的单位和一个人,争相致电问询。安徽省主管市长推选县政府,与12:00特地致电该公司

 

副董事长

 

,问询局势持续发展和暴力事件起因。

 

下午12:00全省各地的

 

代工

 

商、二级

 

批发

 

堪称发来传真要求退

 

 

,各大量贩店

 

大型商场

 

 

饭馆

 

百货公司

 

相继发来传真,要求该公司产品必需当天“撤架、下柜”。

 

意味着不到一天星期,实际上五、六个星期,该公司早已感觉到数据

 

社会上广泛传播

 

的速率,感觉到了“山雨欲来风满楼”的惨况。而这个暴力事件,很显著早已变成变成全省各地、中小企业各相关各个领域的的媒体广泛传播、曲意

 

炒作

 

暴力事件。

 

二、 暴力事件要素

 

大家知道在食物制作过程中,为了保证产品的运用寿命,

 

食物中小企业

 

会依照

 

国家所

 

相关

 

国际标准

 

增加各种增加剂,而在国际间各个国家所对增加剂特别是在是增加剂的增加国际标准和增加范围内要求是不一样的。这次出事的产品,就是因为国外、国际队增加剂国际标准的定义有所不同导致的。

 

依照国家卫生部GB2760—1996《

 

食物增加剂

 

运用卫生标准》,该种食物可以增加适量的糖精钠作为产品的增加剂,并且该产品在国外底子没有被查验出来增加剂超支等现像。

 

那么,上海这家媒体是怎么断定该产品含污染物的呢?

 

澳门特别行政区食物和环境署在开发区消费市场例行抽查时,发现开发区消费市场16种食物的增加剂超支或者违法运用增加剂。3月19日,澳门食环署在举办

 

新闻报导招待会

 

时,把16种食物逐个摆放在招待会参与的

 

后台

 

,供媒体名记者摄影,澳门

 

苹果公司

 

台、

 

宝石

 

台、凤凰台等进行了现场会现场直播。很意外的事,16种被发表产品,意味着只有这家安徽该公司的产品是内地产品,其他均为外国

 

出口食物

 

。这也就理所当然的成为上海这家报刊采写那篇报导的根据。


 

「危机公关纪实」

本文标题:「危机公关纪实」某著名食品企业危机公关纪实

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本文栏目:网络公关

本文来源:苏轼公关

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