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「新媒体公关危机」携程亲子园教师被曝虐童,携程又出来危机公关

2019-07-31    苏轼公关

「新媒体公关危机」携程亲子园教师被曝虐童,携程又出来危机公关


一段亲子园教师处罚和推打托管孩童的多段视频在网站广为流传,并再度引爆了社会舆论。监视视频显示,教师除了殴打孩子,还强喂儿童疑似果酱物。




目前为止流出的虐童监视视频主要有两段,其中一段的星期是11月1日傍晚8点51分大约,视频中,教师在帮孩童换衣服的时,忽然将其袋子拿下,相比之下的扔在地面,并将孩子推倒,致使这名孩童撞到了桌子上。




另外的一段传出的11月3日的监视视频显示,教师在给视频右侧的孩子穿衣时,不知出于什么目标,强制多名孩童可食用不明肉类,导致其哭泣,这名教师任凭其哭泣并没有做干预。有报道称,有学生家长指出该不明肉类系果酱。







现今上午,携程官方网站向钛新闻媒体回复称,此事属实,但该亲子园并非携程必要营运,而是交由《近代中产阶级》编辑部下属“为了孩子香港中文大学”管理。携程各个方面对钛新闻媒体名记者表示,亲子园的招聘是公开发表招聘,由 新闻公关第三方挂名,而该暴力事件系个别教师相当严重失职,携程将联合未果责任人,月底11月7日报案,涉事工作人员也被携程解雇。有报道称,涉事亲子园也早已停课。而携程执行官孙洁也在外部信中承认管控失当。












据钛新闻媒体名记者了解,携程亲子园工程项目重新启动于2015年初,系徐汇区党政机关牵头,携程与天津《近代中产阶级》编辑部子公司“为了孩子”香港中文大学的设计打造的“女性儿童之家——携程亲子园”日常托管咨询服务。在2016年2月开张后仅一周就被相关管理机构应急叫停过短暂,为由是缺少“行政许可”。




从此前的


报道


可以看出,携程亲子园建立的想法是为了解决工人1岁半至3岁大约的孩子在上小学以前家里无人带教的困扰。为此,携程还特地开辟主楼二楼800平米场馆,提供了5间各超过50平米的儿童娱乐活动学生活动中心供儿童现实生活和的游戏娱乐活动使用,2间超过10平米的儿童配有洗手间,另设一间保健室、一间保洁室、一间碳水化合物室,以及接待二楼、员工的办公室和配有洗手间等。场馆可容纳100多名儿童日常娱乐活动和托育管理,公共服务星期为每天晚上8点半到早上6点半,每月车费2580元。




携程各个方面曾表示,亲子园的成立旨在解决员工孩子的托育难题,提升员工的认同感。但管理不善,携程难逃其责。




“孤儿院”作为一种休闲娱乐政府机构,早已基本上从我国群众的现实生活中消亡。今天,随着受孕方针与社会上稳定状态的改变,没有孤儿院的弊端又渐渐突显。知名的统计学研究员携程联合创建者、副董事长梁建章就曾表示在公办托儿政府机构出缺的只能,而携程为了解决一岁半至三岁半员工父母的看护问题而创办了携程亲子园。




但梁建章也承认在现行的消费市场和方针自然环境下,事业单位兴办孤儿院难以成为非主流。“即便是携程这样的大型中小企业,也是在投入大量经费,特别是在是历经了非常复杂的审核程序以后,才获得了相关许可证。”在梁建章发表的篇文章中还呼吁,借鉴发展中国家的专业知识,在鼓励社会上参与的同时,中央政府必要或者牵头兴建更多托儿政府机构。




虐童暴力事件看似,无论是有关机构还是携程各个方面,对这家未果牵头由第三方政府机构管理对小学的管控幅度远远不够。




下述是携程就交由第三方管理的亲子园相关状况对钛新闻媒体做的说明:




昨日,携程交由第三方管理的亲子园发生个别教师相当严重失职的状况,回应,携程第一星期成立了应急处理组,携程管理层也当夜召开联席会议,极力回应,要和携程的双亲们站在一同,对责任人员追责究竟。




对涉事的相关教师,携程极力要求园方予以责任人。目前为止,涉事工作人员已与携程解除合同。




同时,携程月底11月7日报案,携程将和携程的双亲们站在一同,极力将暴力事件追查究竟。




亲子园为携程交由《近代中产阶级》编辑部下属“为了孩子香港中文大学”管理。目前为止,携程已重新启动相关程序中,新的选择亲子园的管理的单位。




对于此次暴力事件的发生,携程深表歉意,并将给予孩子及死者家属进行相关的体检和认知干预,确保将暴力事件造成的不良信息影响降到低于。




携程也将大力维护员工及孩子的相关基本权利,配合死者家属通过立法等方式,对涉事的工作人员进行更进一步的处罚。




仍然以来,携程都在帮助员工均衡管理工作与亲子两者之间的对立,并首度建立亲子园,意在解决员工父母在上小学以前,家里无人带教的困扰。该工程项目也获得了上海市人民政府、党部等中央政府相关机构的支持和鼓励。




此次暴力事件,是个别教师的温和个案,对于相关孩子和死者家属造成的不良信息影响,再度深表歉意。




将来,携程将更进一步加强对于亲子园的管控幅度,同时,携程会尽早把监视视频安装到相关死者家属的智能手机端。在目前为止下一阶段,亲子园的每个小全校携程均派CP-员工督促管理。


「新媒体公关危机」

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